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中国家具真品认证公共服务平台的倡议书
2015-6-23 17:13:02  来源:  作者:
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关键词:真品 | 认证 | 倡议书

互讯一直致力于家具垂直行业进行的企业信息化需求的调研和应用,目前家具企业对品牌的认知已逐渐从“真材实料”到“我是正品”品牌维权意识。多年来由互讯物联网团队为家具企业定制开发的“产品二维码身份认证”系统正在为企业解决这块需求,鉴于此,我们在2015年3月底起草了《中国家具真品认证白皮书》(以下简称“白皮书”)并倡议二维码码的应用企业组建中国品牌家具真品联盟,同共创建行业权威的公众服务平台,更好的为品牌价值服务。

 

行业背景:

家具行业30余年的工业化发展、强大的大众市场需求、行业展会和销售渠道给了家具企业快速成长和发展机会,快速完成了传统企业的初成长期的基础积累。

近年来互联网的发展和个人自媒体沟通方式的快速发展更是将家具电商和新营销快速融入家具行业。在品牌推广和营销服务多元化的同时,行业山寨品牌、假货仿造、伪劣产品也快速滋生;不同区域的经销商窜货方式也更加便捷,导致企业销售渠道管理严重失控,不法经营的经销商挂羊头卖狗肉,以次充好等络绎不绝;而消费者也逐渐对买家具变的更加理性,对家具品牌真假、企业售后服务、材质溯源以及用户口碑评价等的需求等都是购买的重要参考指数。

多数企业在假货或山寨货处理方式上大多以官方发布消费声明提醒或通过消费者严重投拆进行上门抽样核实再做处理,这种方法不仅企业处于被动位置,品牌声誉严重受损,失去消费者对品牌的忠诚度;而且这种方式无法从根本上解决问题,找不到问题的根源。

 

 

企业需求核心问题:

2014年9月到12月期间,互讯团队对超过250个家具制造企业进行了有关品牌维权、终端服务和渠道管控的调查问卷统计,被调查的人员包括企业核心负责人、营销总监(经理人)和品牌推广、产品售后处理等人员。企业反应的核心问题如下:

 

1.电商渠道的导致企业山寨品牌泛滥

企业未授权的个人通过淘宝或其它电商平台,明目张胆的低价网销企业品牌产品;甚至一些文案打出“低于店面价”、“假一赔十”、“高仿某某品牌”等;

 

2.不同城市经销商之间窜货严重,销售渠道无规范

由于代理商区域不同,产品销售价格和产品消量不同。不少经销商就以窜货增加销售量和赚取价格差;很多利益受到损害的经销商多次以各种形式向企业投诉并提供证据,但企业最终没有改善的方法只能听之任之;

 

3.偷梁换柱,以次充好

专卖店里摆放的是厂商正品真品,消费者根据样品下单后,但经销商没有从厂商提货,而是贪于利益从一些小厂根据消费者订货的产品外观仿制的假货。而消费者不清楚,结果看的是好东西,而买到的却是假货、烂货,这是典型的挂羊头卖狗肉。

 

4.品牌名称和VI设计上混淆视听

不良竞争者通过品牌名称相仿,VI设计相似等迷惑消费者。如雅兰床品、雅兰布艺等,这些其实是与品牌是没有任何关系的。

 

5.消费者对产品溯源诉求

尤其是一些红木、实木类家具,在终端销售时,消费者都会问到用的什么材质,这时导购虽然做过产品的话术培训,但回答也是不统一、出错,甚至有些消费者比导购在这方面还要略显专业。

如果消费者可通过扫描产品上的二维码标签即可以了解产品的质材、工艺,又可以查看产品设计特点、专利以及三包证书等。这样满足了消费者的需求,又让品牌显得规范。

 

6.企业要做大众品牌,与消费者互动

没有只想做行业品牌的企业,都想做消费者心目中的家具品牌,想直接服务于每一个购买家具的消费者。问题是只有渠道商代理商接触消费者,这部份信息被拦截。二维码产品标签不仅可以做到每件产品卖哪里,消费者住哪,联系方式都可以获取,企业可以直接服务与消费者,与消费者进行实施的互动,建立以消费者为主体的CRM服务结构(客户关系管理系统)。

 

7.企业战略层面的考虑

产品身份识别,不仅仅是解决当下的打假和防窜战术问题,而是企业从战略高度出发,建立以商品入口的大数据多元化、综合营销平台。构建人(消费者+店员)、商品、门店的智慧商业新连接生态体系,更是为O2O移动社交电商做的基础工程。

 

8.我的家具卖给了谁?

十多年的企业经营销,倒底是谁买了我的家具?买了什么家具?Ta住在哪?长什么样?什么年龄层?老客户还在不在维护?谁在维护?还会不会产生二次消费?

 

9.得数据者得天下

打通品牌微信公众号服务号与企业号,以"用户为中心",通过粉丝成长体系的用户运营,借助O2O手段进行互动营销、服务体验提升用户粘性,为商家生产连带销售。

 

目前使用状况:

目前为止,二维码产品身份标签已做过三次重大升级。先后为松堡王国、宫廷一号、大风范、柏森、童话森林、亚力山卓、A&X、城市之窗等数十家企业服务。从目前企业反馈结果来看,二维码身份认证系统不仅解决以上所属问题,还很好的改善的企业的生产管理、仓库管理、物流管控等难题。

鉴于以上分析,为每件产品建立唯一的身份认证标签是企业的需求,也是行业发展的必要,是利于规范行业良性发展的更要战略之一。

在此,我们倡议各家具行业协会能够支持这一项目,我们愿与协会组建一起建立家具真品认证联盟战略合作伙伴,快速为本地会员企业对二维码的科普与实施普及,为协会会员家具行业的发展建策建力。

 

 

 

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